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Anfragen und buchen

Um Ihnen den Aufenthalt in unserem Hotel so angenehm wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie, die vorliegende Hausordnung und die Verhaltensregeln aufmerksam zu lesen. Mit der Buchungsbestätigung gelten die oben genannten Regeln als stillschweigend akzeptiert. Wir danken Ihnen, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.

Tiere

Tiere sind auf unserem Gelände nicht erlaubt, auch keine kleinen.

Leinen und Bügeleisen

Unser Hotel ist umweltfreundlich, also legen Sie Ihre Badetücher bitte nur dann auf den Boden, wenn sie ausgetauscht werden müssen; verschwenden Sie bitte kein Wasser und keinen Strom und denken Sie daran, alles abzuschließen, wenn Sie das Zimmer verlassen.

Das Mitbringen von Bügeleisen, elektrischen Campingkochern und Heizgeräten jeglicher Art ist verboten. Für das Bügeln wenden Sie sich bitte an das Hotelpersonal, das immer zur Verfügung steht. Wir möchten Sie daran erinnern, dass es ein Zeichen des Anstands und ein kommunales Verbot ist, nasse Kleidung vor die Fenster Ihres Zimmers zu hängen.

Zimmer

Unsere Zimmer wurden alle zwischen 2018 und 2020 renoviert. In einigen ist die Einrichtung moderner, in anderen klassischer. Alle Zimmer sind mit Teppichboden ausgestattet. Die Superior-Zimmer sind am besten schallisoliert und verfügen alle über eine Dusche, einige über eine Whirlpool-Badewanne: Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche bei der Buchung mit.

Ankunft / Abreise

Das Hotel San Marco befindet sich im Stadionbereich, 2 km von der berühmten Arena di Verona und etwa 1,5 km vom Bahnhof Porta Nuova entfernt. Wir sind leicht mit dem Stadtbus Nr. 11 zu erreichen, der Sie in zehn Minuten oder fünf Haltestellen direkt zum Nebeneingang unseres Hotels in der Via Longhena bringt. Mit dem Auto nehmen Sie die Ausfahrt Verona Nord und biegen sofort rechts in die Via Lugagnano ein, die nach wenigen Kilometern zur Via San Marco wird.

Rezeption 24 Stunden geöffnet, bitte teilen Sie uns Ihre Ankunftszeit mit.

Falls Sie früher ankommen, keine Sorge: Unser Gepäckraum steht Ihnen kostenlos zur Verfügung und unser Concierge wird Sie zu den nächstgelegenen Sehenswürdigkeiten führen. Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet, ein Mitarbeiter ist jederzeit für Sie da.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Zimmer bis 11.00 Uhr verlassen müssen. Wenn Sie mehr Zeit brauchen oder sich einfach nur ausruhen möchten, können Sie Ihr Zimmer gegen einen Aufpreis bis 16.00 Uhr behalten. Nach diesem Zeitpunkt wird der volle Betrag für die Nacht berechnet. Bei der Abreise werden Sie aufgefordert, alles zu bezahlen, was Sie noch nicht bezahlt haben, einschließlich der Extras für die Bar und der Steuern, und Sie müssen Ihren Zimmerschlüssel zurückgeben

Frühstück

Frühstücksbuffet jeden Morgen von 07:00 bis 10:30.

Lagerung von Wertgegenständen

Das unterzeichnende Unternehmen lehnt jede Verantwortung ab und kann nicht für die Rücksendung von unbeaufsichtigten Waren verantwortlich gemacht werden. Nach den Bestimmungen des italienischen Zivilgesetzbuches sind wir verpflichtet, Gegenstände zur Aufbewahrung anzunehmen, können aber die Annahme von gefährlichen, sperrigen oder übermäßig wertvollen Gegenständen verweigern.

Rauchverbot

Da das Hotel mit hochwertigen Materialien ausgestattet ist und auf eine gesunde Lebensweise Wert legt, beachten Sie bitte, dass in allen Zimmern, Restaurants und im Oxygena Spa das Rauchen verboten ist! Das Rauchen ist nur in Außenbereichen erlaubt. Das Rauchen ist in allen Innenbereichen des Hotels, einschließlich der Zimmer, verboten (Art. 51 Gesetz 3 vom 16/01/03). Sie müssen eine Entschädigung zahlen, wenn Sie im Zimmer rauchen.

Notfälle

Unser Hotel ist 24 Uhr geöffnet, und ein Nachtportier steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie die Polizei (113) oder den medizinischen Dienst (118) anrufen; die Feuerwehr ist unter der Nummer 115 erreichbar. Bitte beachten Sie, dass Sie die 9 (Rezeption) wählen müssen, um die Leitung nach außen zu öffnen, und dass Sie vor jeder Nummer die 0 (Null) wählen müssen. Das Hotel ist mit einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet; Medikamente dürfen aus keinem Grund verabreicht werden.

Garantie der Reservierung

Um Ihre Reservierung zu garantieren, müssen Sie immer eine Kreditkarte vorlegen; ohne die Genehmigung des Karteninhabers wird keine Vorautorisierung vorgenommen. Bargeld wird aus keinem Grund und zu keiner Zeit des Tages angenommen, mit Ausnahme eines Zeitfensters am Morgen von 07:00 bis 12:00 Uhr. Walk-ins ohne Kreditkarte können das Hotelgelände nicht betreten.

Bearbeitung von Beschwerden

Die Geschäftsleitung stellt sich zur Verfügung, um Beschwerden oder Berichte jeglicher Art, Anregungen und Kritik, nach Vereinbarung per E-Mail an sanmarco@sanmarco.vr.it

Unsere Mitarbeiter sind so geschult, dass sie ihre Professionalität voll ausschöpfen können sind für alle Arten von Notfällen und/oder höflichen Anfragen geschult.

Hoteleingang und-garage

Der Haupteingang zu unserem Hotel befindet sich in der Via San Marco: Sie erreichen ihn über die Hausnummern 9 und 11. Der Nebeneingang und die Einfahrt zur Garage befinden sich in der Via Baldassarre Longhena 42. Sollten Sie von dort kommen, keine Sorge: Sie finden links von jedem Eingang eine Klingel, wir öffnen Ihnen gerne unsere Türen. Unser Hotel verfügt über eine Tiefgarage zum Preis von 10,00 € pro Nacht. Mit ein paar Manövern können Sie Ihr Auto sicher parken, es gibt genügend Plätze und deshalb ist keine Reservierung erforderlich. Sollten Sie nicht daran interessiert sein, einen kühlen und trockenen Platz für Ihr Auto zu finden, keine Sorge: Es gibt zahlreiche kostenlose Parkplätze auf der Straße und in den angrenzenden Straßen (Via Baldassarre Longhena). Denken Sie daran, dass Sie für den Zugang zur Garage an der Gegensprechanlage unter der grauen Nottreppe in der Via Baldassarre Longhena 42 klingeln müssen: Denken Sie daran, sich mit Ihrem Namen anzumelden, damit unsere Mitarbeiter Sie überprüfen können.

Minderjährige

Alle Minderjährigen müssen von einem Erwachsenen begleitet werden und sich ausweisen können. Minderjährige, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, werden auf dem Gelände des unterzeichnenden Unternehmens nicht zugelassen. Die Begleitpersonen von Minderjährigen sind direkt verantwortlich für die Handlungen, die sie innerhalb und außerhalb des Hotelgeländes vornehmen: Jeder Schaden, den das unterzeichnende Unternehmen erleidet, wird ohne weitere Ankündigung monetarisiert und in Rechnung gestellt. Der Zugang zum Wellnessbereich ist aus Sicherheitsgründen strengstens untersagt.

Zahlungen

Unser Hotel verfolgt eine "bargeldlose" Politik, bei der die Zahlung mit Bargeld nur am Morgen von 7 bis 12 Uhr erwartet wird. Jenseits dieser Zeit ist möglich, mit Debit-oder Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) zu zahlen.

Fitnessstudio

Das Fitnessstudio ist im Preis inbegriffen und kann über die Rezeption oder über unsere Concierges erreicht werden. Falls Sie im Sommer trainieren, denken Sie daran, dass es sehr heiß sein kann, bringen Sie also ein zusätzliches Handtuch und technische Kleidung mit. Zugang für Minderjährige (18 Jahre alt) verboten.

Annullierungspolitik

Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Saison und Art des gewünschten Zimmers.

Sollten Sie gezwungen sein, vor dem in der Buchung vorgesehenen Tag abzureisen, wird der Betrag für den gesamten Aufenthalt gemäß den Bestimmungen der Art. 1385-1386 des italienischen Zivilgesetzbuches und nachfolgender Änderungen berechnet. Alle Stornierungsbedingungen müssen zum Zeitpunkt der Buchung des Aufenthalts bekannt und akzeptiert sein.

Außenschwimmbad/Außenpool

Für den Zugang zum Außenschwimmbad ist kein Aufpreis und keine Reservierung erforderlich. Minderjährige müssen von Erwachsenen begleitet werden. Jeden Tag können Sie von 9:00 bis 20:00 Uhr schwimmen gehen. Aus hygienischen Gründen ist es verboten, die Handtücher im Zimmer zu benutzen: Wir vermieten für nur 2,00 € Handtücher, die aus unserer Wäscherei kommen und nach den Sars-CoV-2-Protokollen gereinigt sind. Das sind die Kosten für einen Kaffee und für uns die Erstattung der Waschkosten. Denken Sie daran, dass wir ein Stadthotel sind und der Pool nicht für alle Gäste mit Sonnenliegen und Liegestühlen ausgestattet ist und die Sonne nicht den ganzen Tag scheint.

Innenpool/Innenschwimmbad

Das Innenpool ist Teil des Spa-Bereichs, lesen Sie den entsprechenden Abschnitt für weitere Informationen.

Standort/Lage

Unser Hotel liegt 2 km von der Arena entfernt, was bedeutet, dass Sie zu Fuß etwa 25 Minuten brauchen, um die Arena zu erreichen. Aber schon 600 Meter vom Hotel entfernt befindet man sich im ersten historischen Kern der Stadt: San Zeno und seine bedeutende Basilika. In diesem Fall verlängert sich die Gehzeit, und Sie brauchen möglicherweise viel länger, um zur Arena zu gelangen. Bitte beachten Sie, dass die Buslinie 11 unser Hotel direkt mit dem historischen Zentrum und dem Bahnhof verbindet: Sie müssen nicht umsteigen und können Ihre Fahrkarte direkt im Bus kaufen.

Reinigung

Unser Personal ist täglich im Einsatz, um die Sauberkeit und Hygiene nicht nur in den Zimmern und Bädern, sondern auch in allen Gemeinschaftsbereichen des Hotels zu gewährleisten. Die Bettwäsche wird alle zwei Tage gewechselt und alle Badezimmer sind mit einem Spender für Hygieneartikel ausgestattet. Sollten Sie Toilettenartikel oder einen häufigeren Wechsel der Zimmerausstattung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an die Rezeption zu wenden.

Dokument Registrierung

Bei der Ankunft müssen alle Gäste (auch Minderjährige) ein gültiges Ausweisdokument vorlegen, das sie ausfüllen und der Polizei melden müssen. Bei Nichtvorlage des Dokuments wird der Zugang zum Raum nicht gewährt. Bei Gruppen übernimmt die als Gruppenleiter benannte Person automatisch die Verantwortung für alle Handlungen, die zum Nachteil des unterzeichnenden Unternehmens und der anderen untergebrachten Gäste begangen werden, mit der Möglichkeit, ohne weitere Ankündigung aus der Einrichtung verwiesen zu werden. Es ist strengstens untersagt, Personen, die nicht im Hotel registriert sind, den Zutritt zu den Zimmern zu gestatten, um die Bestimmungen der geltenden Vorschriften über die Bewirtung in Beherbergungsbetrieben erfüllen zu können.

Nachtruhe

In der Zeit von 23.00 bis 7.00 Uhr bitten wir Sie, sich so zu verhalten, dass die Ruhe aller im Hotel anwesenden Gäste gewährleistet ist, d.h. die Lautstärke der Stimmen, die Verwendung von Holzschuhen, das Zuschlagen von Türen, übermäßig laute elektronische Geräte oder Lärm jeglicher Art. Wird dies nicht beachtet, sind wir gezwungen, Sie aufzufordern, die Räumlichkeiten ohne weitere Ankündigung zu verlassen und für den Schaden aufzukommen, der der schreibenden Firma und den anderen Gästen entsteht.

Das Restaurant und die Bar

Unser Restaurant ist derzeit nicht aktiv. Sie können Speisen und Getränke von außerhalb konsumieren, mit Lieferung direkt auf Ihr Zimmer oder in unseren Gemeinschaftsräumen. In jedem Zimmer gibt es einen Mini-Kühlschrank mit Wasser (1,00 € pro Flasche), in dem Sie Ihre Lebensmittel aufbewahren können. Für alle anderen Wünsche können Sie unsere Barkeeper fragen, die Ihnen gerne warme Gerichte und köstliche Getränke anbieten. Wenn Sie Empfehlungen für Restaurants in der Nähe unseres Hotels oder typische Trattorien/Pizzerien benötigen, helfen Ihnen unsere Concierges gerne weiter.

Spa/Wellnessbereich

Unser SPA “Oxygena” ist ausschließlich auf Reservierung. Der Wellness-Parcours besteht aus einem beheizten Pool und Whirlpool, Sauna, türkischem Bad, römischem Bad, Kneipp-Pfad und Erlebnisduschen. Die Kosten für den EINTRITT betragen 35,00 € pro Person für 120 Minuten der Strecke. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die von Ihnen gewünschte Zeit zu reservieren. Wir erinnern Sie daran, dass der Zugang zum Wellness-Center für Minderjährige streng verboten ist.

Kurtaxe

Hinzu kommt eine Kurtaxe von 3,50 EUR pro Person und Tag (Kinder unter 14 Jahren sind davon befreit). Dies ist ein Beitrag zum Schutz und zur Entwicklung des kulturellen und natürlichen Erbes der Region.

Wi-Fi/W-Lan

Unser Wi-Fi-Service wurde gerade erneuert: Sie können bequem von Ihrem Zimmer aus mit hoher Geschwindigkeit surfen. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Zimmer mit einem Ethernet-Kabel ausgestattet sind, falls Sie Ihren PC direkt anschließen möchten. Die Leistung ist in beiden Fällen hoch. Das schreibende Unternehmen haftet nicht für Störungen des Internetnetzes und der Versorgungseinrichtungen (Wasser, Strom usw.

Fakturierungsdaten (schreibende Firma):

GESAL SNC - Hotel San Marco
Via Longhena, 42 - 37138 Verona
Umsatzsteueridentifikationsnummer IT02217940234
SDI-Code (eindeutig) (univoco): W7YVJK9

Bankdaten

MONTE DEI PASCHI DI SIENA
Inhaber: GESAL DI GHELLI SANTULIANA MAURIZIO
IBAN: IT 93 X 01030 11707 0000 6328 6891
Inhaber: PASCITM1VR3

Ein Exemplar dieser Vorschriften liegt immer an der Rezeption aus und kann allen Gästen auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.